+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как написать претензионное письмо образец

Как написать претензионное письмо образец

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Письмо – претензия. Бланки и образцы

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать деловое письмо, чтобы ответили - Советы по написанию письма с предложением чего-либо

Автор статьи Практикующий юрист с года В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти. Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем. Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги ненадлежащего качества, получении страховки, отношениях с кредитными учреждениями и многими другими.

Во всех случаях вы имеете право уведомить нарушителя о своих требованиях, надеясь, что он признает свою неправоту и согласится решить вопрос в досудебном порядке.

Досудебная претензия ваша воля или обязанность? Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае: уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера; отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти; нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии. Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах.

Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается: в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение; в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом; в разрешении корпоративного конфликта; в защите интересов и прав группы людей; в осуществлении производства, основанного на судебном приказе; в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов; в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций.

Читайте также Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю Обратите внимание! Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут.

Претензия как доказательство в гражданском деле Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса.

Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении. Претензия оформляется в письменном виде. Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит: Читайте также данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация; название документа, прямо указывающее на его предназначение; основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора.

Это может быть договор, совершение каких-либо действий; указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере; требования лица, направившего претензию; срок ответа; сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание. Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения.

Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика. Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет. Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату.

Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве. Обратите внимание! При составлении бумаги нужно ориентироваться на возможное обращение в суд. Содержание требований и размеры денежной компенсации должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении. В противном случае орган государственной власти откажет в рассмотрении дела или удовлетворит иск только частично.

Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования. Отослать сообщение можно тремя способами: самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем; второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом; третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.

Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо. Как составить ответ на претензию? Если вам пришла претензия, необходимо дать на нее ответ.

В противном случае ваше бездействие можно трактовать как нежелание решать вопрос в мирном порядке. Письменное послание не понадобится, если выполнены все требования предъявителя по присланному документу: перечислены денежные средства, передано имущество, исправлены недостатки в обслуживании и так далее. Но это идеальный вариант. В большинстве случаев граждане не согласны с претензиями или пытаются смягчить условия исполнения требований. В такой ситуации при написании ответа следует указать: какие именно требования признаются полностью, а какие частично; когда они будут выполнены в какой период времени; правовое обоснование своей позиции со ссылкой на нормативные акты или договор с приложением копий тех документов, которых может не быть у второй стороны; желаемую отсрочку платежа с графиком перечисления денежных средств.

Законодательство РФ не определяет порядок дальнейших действий после получения ответа на претензию. Если предложенный вариант не устроил пострадавшее лицо, оно может продолжить переписку, добиваясь наиболее приемлемых условий, а может сразу обратиться в суд для полного удовлетворения своих требований. Образец ответа на претензию в страховую компанию по ДТП otvet-na-pretenziu-v-strahovuu-po-dtp. В случае обнаружения недостатков в качестве приобретенного продукта вы имеете право потребовать от продавца возврата бракованной вещи или ее обмена на аналогичную.

Претензия в таком случае должна содержать: изложения обстоятельств, при которых была совершена покупка, с указанием ее даты, времени и места; реквизиты товарного или кассового чека отсутствие платежного документа не является причиной отказа в принятии претензии ; описание товара и его основные эксплуатационные характеристики, в том числе серийный номер, артикул и другие данные; описание выявленных недостатков и их влияние на потребительские свойства продукта; предложение к продавцу организовать экспертизу вещи за его счет, в случае сомнений в справедливости ваших утверждений; способ доставки в торговую точку товара большого размера и весом свыше 5 килограмм согласно законодательству эта обязанность ложится на продавца.

При оформлении претензионного документа обязательно выясните правильное название организации, которой принадлежит торговая точка. Иначе вы неверно укажете адресата, и документ не будут рассматривать на законных основаниях. Образец претензии на возврат товара в магазин pretenziya-po-vozvratu-tovara-obrazets. Ее форма ничем не отличается от подобного документа, написанного по любому другому случаю. Главное точно указать свои требования: бесплатное устранение недостатков, допущенных при оказании услуги; компенсация затрат, если вы самостоятельно устранили недочеты; расторжение соглашения, по которому предоставлялась услуга, с полным или частичным возмещением ее стоимости; повторное предоставление услуги за счет второй стороны; уменьшение стоимости соразмерно снижению качества; оплата неустойки по договору пени, штрафов.

Если в соглашении по предоставлению услуги не было указано никаких санкций за неисполнение обязательств, вы имеете право потребовать уплаты неустойки. Образец претензии.

Рассмотрим некоторые правила составления и подачи претензионных писем для эффективного разрешения подобных ситуаций. Понятие и суть претензии В соответствии с нормативами гражданского законодательства, претензия рекламация — это изложенное в письменном виде официальное обращение в адрес стороны правоотношений, нарушившей условия достигнутого ранее соглашения. В претензии декларируется не только сам факт невыполнения контрагентом своих обязательств и причинения убытков получателю товара или услуг, но также непосредственное требование ликвидации проблемы и возмещения ее последствий.

Перед направлением письменной претензии обычно стороны предпринимают попытки путем переговоров урегулировать возникший спор во внесудебном порядке, например, заключив мировое соглашение или согласовав срок устранения, выявленных нарушений. Если проведение переговоров не привело к ожидаемым результатам, отправленная в адрес нарушителя условий договора, письменная претензия будет первым шагом урегулирования спорной ситуации в порядке, установленном законом претензионном порядке.

При обращении в суд, с этого момента будет исчисляться срок, установленный законодательством для решения спора в судебном порядке. Соблюдение данного порядка позволит сократить срок решения спора. При обращении в суд, не соблюдая претензионный порядок, можно получить отказ в рассмотрении предъявленных требований.

Скачать бланки: Образец заполнения письма — претензии Кто может написать претензию Юридические лица в своем штате чаще всего имеют юриста или получают правовые услуги по отдельному договору. Таким образом, у них не возникает вопроса, какой специалист должен писать претензию. Физические лица для этой цели обращаются к адвокатам, а если сами имеют специальное образование или навыки работы с законодательством, могут написать ее самостоятельно. Письменные требования об устранении нарушений условий, заключенного договора, составляются в свободной форме.

Однако для решения проблемы, необходимо, чтобы данное письмо содержало определенную информацию, подтверждающую обоснованность предъявляемых требований. Если данная информация будет отсутствовать возникнут сложности при решении проблемы и будет затрачено больше времени на разбирательство. Претензия всегда должна включать в себя Для ускорения решения спора, претензия обязательно должна содержать следующие сведения: Об отправителе и получателе, если направляется в адрес юридического лица необходимо указать полное наименование, должность и фамилию с инициалами, лица, на имя которого она направляется, чаще всего это руководитель; Конкретные нарушения, со ссылкой на пункты договора или конкретные законодательные акты и правовые нормы, которые были нарушены; Порядок устранения нарушений и последствия, которые должны наступить в случае их не устранения.

Если спор возникает в финансовой сфере и указываются денежные суммы, необходимо указывать их как цифрами, так и прописью Если спор, предусматривает наличие дополнительных доказательств, их необходимо приложить к данному письму. В конце письма все приложенные доказательства нужно перечислить, указать их количество, если это письменные источники по каждому отдельно указывается конкретное количество страниц.

Письмо-претензия может быть оформлено от руки или набрано на компьютере в печатном виде. Не зависимо от формы оформления, претензия обязательно собственноручно подписывается руководителем, эта подпись может заверяться печатью юридического лица, при ее наличии. С года юридические лица могут работать без печати, но при определенных обстоятельствах она все же нужна, например, при заключении контрактов с зарубежными партнерами.

Количество экземпляров претензии не ограничивается количеством сторон в споре, они могут направляться всем заинтересованным, в том числе и третьим лицам, поэтому количество писем устанавливает отправитель по своему усмотрению. Все экземпляры должны заверяться должным образом, иметь дату и исходящий номер, что позволит в будущем при необходимости сослаться на это конкретное письмо.

Пример составления письма — претензии Заполнение шапки письма Претензия оформляется на фирменном бланке отправителя, который должен содержать полное наименование юридического лица, в соответствии с учредительными документами, ИНН, юридический и почтовый адрес. Далее необходимо вписать получателя, указав его наименование и должностное лица, на имя которого она направляется, а также его фамилию, имя и отчество.

Затем обязательно письмо идентифицируется путем проставления номера и даты его составления. Заполнение основной части письма — претензии Далее в письме должна идти описательная часть, которая должна содержать: Подробное описание нарушение, при этом обязательно указывается конкретный пункт договора или статья законодательного акта, указав дополнительно реквизиты этого документа — номер и дату.

Если нарушение выражается в денежной сумме, она указывается цифрами и прописью. Например, долг по оплате поставленной продукции составляет сто тысяч рублей. После этого формулируется сама претензия, когда по одному договору возникает несколько проблем, каждая из них оформляется отдельным пунктом, где указываются и предлагаемые пути решения, с конкретными сроками исполнения.

В конце письма указываются действия, которые возможны, если указанные нарушения не будут устранены. Оформленная претензия подписывается руководителем, подпись которого должна быть расшифрована Образец письма — претензии Законодатель не регламентирует способ отправки претензии. Для этого существует несколько видов: Используя почтовый ящик электронной почты; Факс; Передать письмо с нарочным; Через отделение почты России. При этом необходимо учесть, что при обращении в суд потребуется доказать факт направления претензии ответчику.

Для этого потребуется предъявить квитанцию об отправке, если это заказное письмо , отправленное через почту России, копию претензии с входящим номером получателя, если оно доставлялось курьером.

Конечно отправлять претензию факсом или электронной почтой быстрее, но доказать факт отправки и получения ответчиком данного письма сложнее, особенно если последний будет отрицать этот факт.

Заказное отправление надежнее, но при этом временной фактор будет играть в пользу получателя, давая ему дополнительное время. Что делать после отправки письма Отправив претензию, необходимо дождаться ответа.

Законодательство не устанавливает конкретного срока для ответа, но данный срок может содержать текст претензии. Например, заменить некачественный товар в срок не позднее 10 дней с момента получения претензии.

Если срок не указан, ждать придется 30 дней. В случае не получения ответа, можно обращаться в суд или вышестоящую инстанцию. Если адресат удовлетворил претензию частично, исковые требования готовятся в части, не удовлетворенной. При этом повторную претензию писать не надо, можно сразу подавать исковое заявление.

Письмо-претензия о возврате денежных средств Необходима до подачи иска в суд. Для судебного заседания в обязательном порядке должен быть зафиксирован факт, что вы пытались решить дело мирным путем. Пример письма — претензии о возврате денежных средств Письмо — претензия о нарушении сроков поставки Является досудебной разновидностью претензии о нарушении условий договора. Письмо может быть написано как физическим, так и юридическим лицом.

Пример письма — претензии о срыве сроков поставки Письмо — претензия о погашении задолженности Пример письма — претензии о погашении задолженности Письмо — претензия о поставке товара ненадлежащего качества Составление данного письма аналогично остальным.

Главное определить, что конкретно необходимо от поставщика, который предоставил некачественный груз: заменить испорченный товар на хороший товар аналогичной марки; заменить некачественный груз на другой груз этой же марки; исправить недостатки или возместить часть ущерба; вернуть всю сумму. Соблюдайте сроки подачи претензии. Срок устанавливается согласно ст. Помимо требований, указанных в письме — претензии необходимы подтверждающие документы о приобретении товара чеки, квитанции…. Пример письма — претензии о поставке товара ненадлежащего качества Письмо — претензия о нарушении конкретных пунктов договора Пример письма — претензии о нарушении конкретных пунктов договора Рейтинг.

Как правильно написать претензию?

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп.

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала года освобождены от обязательства штамповать документы. Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации. Пример составления письма-претензии Заполнение шапки письма Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи.

Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Заполнение основной части письма-претензии В данном разделе следует описательная часть.

Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью. Потом следует сформулировать сам текст претензии когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки тоже цифрами и прописью.

Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы например, обращение в суд. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица. Как отправить письмо Письмо-претензию можно отправить несколькими способами. Электронная почта; факс; почта России. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что делать после написания письма Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию. В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена. Правила написания Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

К таковым относятся: данные адресата претензии — лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя; информация о заявителе, включая контактные данные; суть претензии;.

Образцы претензий и заявлений

Рассмотрим некоторые правила составления и подачи претензионных писем для эффективного разрешения подобных ситуаций. Понятие и суть претензии В соответствии с нормативами гражданского законодательства, претензия рекламация — это изложенное в письменном виде официальное обращение в адрес стороны правоотношений, нарушившей условия достигнутого ранее соглашения.

В претензии декларируется не только сам факт невыполнения контрагентом своих обязательств и причинения убытков получателю товара или услуг, но также непосредственное требование ликвидации проблемы и возмещения ее последствий. Будучи инструментом досудебного урегулирования спора, письмо-претензия носит ультимативный характер: в случае неудовлетворения заявленных требований пострадавшая сторона может инициировать судебные разбирательства в данном вопросе.

В соответствии с законодательными нормами, основанием для подачи претензии в связи с невыполнением обязательств является наличие соответствующего пункта в соглашении между сторонами или в договоре оферты. Письмо данного типа может быть направлено в адрес как физического, так и юридического лица , государственной или муниципальной службы.

В каких случаях имеет место подача претензии? Рекламация на невыполнение обязательств может быть предъявлена в случаях, если: поставляемый продукт не соответствует качеству , заявленному в договорной документации; параметры количества и ассортимента товара не соответствуют сведениям в соглашении; маркировка и упаковка продукции выполнены ненадлежащим образом; не соблюдены сроки поставки или реализации услуги; не соблюдены сроки расчетов контрагентов и т.

Виды претензий В зависимости от обстоятельств возникновения спорной ситуации между контрагентами , в большинстве случаев имеют место следующие виды претензионных писем: Рекламация о неудовлетворительном качестве продукции — самая распространенная форма подобных потребительских обращений по товарам, не выполняющим заявленных функций в течение гарантийного срока.

Претензия контрагенту как поставщику товара или услуги, так и заказчику в случаях, когда нарушаются сроки реализации доставки продукции или ее оплаты.

Претензионные письма в банк и страховую компанию , декларирующие оспаривание того или иного условия к примеру, по кредитному договору , или же требование возмещения средств вследствие страховых случаев.

Рекламация с требованием ликвидации задолженности , уплаты средств по неустойке в соответствии с договором. Письмо-претензия в адрес организации, предоставляющей транспортные услуги — имеет место в случае конкретных нарушений правил, как пассажирских , так и грузовых перевозок. Как оформляется претензионное письмо Претензия как вид официального обращения к контрагенту не имеет утвержденного документального стандарта в ее составлении, однако, предполагает определенную структуру в рамках правил деловой переписки.

Реализуемая в произвольной форме, данная структура должна выглядеть следующим образом. Шапка документа — здесь прописываются реквизиты адресата ФИО, адрес местонахождения, наименование компании , контактные сведения , а также данные заявителя ФИО, номер телефона и адрес регистрации.

Если отправителем рекламации является юридическое лицо, в шапке документа с правой стороны указываются регистрационные сведения данного экземпляра исходящей корреспонденции. Основная часть сведений раскрывается в нескольких аспектах: описательный блок — детализация хронологии сделки и ключевых моментов, связанных с заключением договоренностей; декларация нарушений — здесь, ссылаясь на действующее соглашение, а также нормативные акты, заявитель должен прописать факты невыполнения обязательств контрагентом; блок требований — перечень притязаний стороны, потерпевшей убытки , а также сроки их реализации.

В данной части заявитель также ссылается на право обращения в суд в случае их игнорирования. В претензии также дается перечень документов, которыми подкрепляются заявленные сведения и связанные с ними требования: фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, заключения экспертов и пр. Все вышеизложенное в претензии визируется личной подписью заявителя, указывается дата.

Письмо составляется в двух экземплярах, один из которых направляется адресату посредством заказного письма. Сроки и порядок ответа на письмо-претензию Российское законодательство не предусматривает конкретных сроков рассмотрения претензионных писем, поэтому в большинстве случаев такой временной промежуток устанавливается положениями конкретного договора.

В течение указанного в договоре периода контрагент обязуется принять к рассмотрению такую рекламацию и подготовить по ней ответ. В случае отсутствия ответа в течение конкретного срока к примеру, 14 дней, 30 дней , претензионное письмо считается принятым автоматически, а значит — пострадавшая сторона имеет полное право на обращение в судебную инстанцию. Если же рекламация принимается к рассмотрению, контрагент должен уведомить заявителя о сроках вынесения решения по данному обращению.

Если претензия не удовлетворена В том случае, если, получив и рассмотрев письмо-претензию, сторона не намерена ликвидировать ее последствия, она имеет право составить и направить заявителю мотивированный отказ. В таком письме должны быть даны конкретные аргументы, ссылаясь на которые, контрагент декларирует свое решение. На основании такого отказа стороны могут начать процесс переговоров, в ходе которых будут выяснены дополнительные обстоятельства соглашения.

В большинстве случаев после получения официального отказного письма пострадавшая сторона инициирует разбирательства с требованием возмещения убытков посредством искового заявления в арбитражный суд. Подытожив, отметим: претензионное письмо является одним из механизмов досудебного урегулирования спора вследствие нарушения одной из сторон положений соглашения о поставке товаров или реализации услуг.

В официальном обращении содержится детализированное описание факта нарушения со ссылкой на договорную документацию и нормативные акты, а также перечень требований по ликвидации последствий невыполнения одной из сторон своих обязательств. В случае если такое письмо игнорируется адресатом, для отстаивания своих интересов заявитель имеет право обратиться в судебную инстанцию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Автор статьи Практикующий юрист с года В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти. Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем.

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа.

Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Виды претензий Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими. Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа претензия по расписке.

В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер. Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.

Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба. Претензия, как доказательство в гражданском деле Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска.

И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд. Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего договора, действия и др. Образцы и примеры претензий На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям.

Как написать письмо-претензию

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Утвержденного, на законодательном уровне, образца написания претензии не существует, поэтому она составляется в произвольной форме. Тем не менее, с юридической точки зрения, грамотно подготовленная претензия довольно часто удовлетворяется получателем в досудебном порядке.

Перед направлением письменной претензии обычно стороны предпринимают попытки путем переговоров урегулировать возникший спор во внесудебном порядке, например, заключив мировое соглашение или согласовав срок устранения, выявленных нарушений. Если проведение переговоров не привело к ожидаемым результатам, отправленная в адрес нарушителя условий договора, письменная претензия будет первым шагом урегулирования спорной ситуации в порядке, установленном законом претензионном порядке. При обращении в суд, с этого момента будет исчисляться срок, установленный законодательством для решения спора в судебном порядке. Соблюдение данного порядка позволит сократить срок решения спора. При обращении в суд, не соблюдая претензионный порядок, можно получить отказ в рассмотрении предъявленных требований. Скачать бланки: Образец заполнения письма — претензии Кто может написать претензию Юридические лица в своем штате чаще всего имеют юриста или получают правовые услуги по отдельному договору. Таким образом, у них не возникает вопроса, какой специалист должен писать претензию. Физические лица для этой цели обращаются к адвокатам, а если сами имеют специальное образование или навыки работы с законодательством, могут написать ее самостоятельно. Письменные требования об устранении нарушений условий, заключенного договора, составляются в свободной форме.

Понятие и суть письма-претензии. В каких случаях направляется претензионное письмо? Правила составления претензии. Сроки рассмотрения и подачи ответа.  Порядок и правила составления претензионного письма как официального обращения к стороне-нарушителю условий договора. Опубликовано: Время на чтение: 6 мин.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 film2day.ru