+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В течении какого срока ип необходимо сделать возврат денег за товар

В течении какого срока ип необходимо сделать возврат денег за товар

Если приобретенный товар не удовлетворяет граждан, они рассматривают все щекотливые вопросы с лицом, который его предоставил, а не произвёл. Поэтому в любой нестандартной ситуации следует обращаться в торговую точку. Согласно данному закону, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:. Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно возвратить продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления.

Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? В й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой. Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.

Перечислим их:. Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен. В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:.

Какой из этих вариантов должен быть приоритетным? Более того, законом права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества допускают, что клиент магазина не обязан мотивировать выбор того или иного сценария. К слову, все расходы на перевозку изделия, подлежащего возврату, в полной мере возлагаются на продавца.

Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое. Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. Магазин обязан выполнять предписанные законом процедуры, только если изделие испорчено не по вине покупателя.

Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, призвана экспертиза. Еще один важнейший нюанс. Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки те, что дали повод ее вернуть. Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах.

Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь. В судебной практике есть случаи, когда клиент был признан информированным о недостатках товара только потому, что приобрел его в комиссионном магазине. И потому отказ продавца возвращать деньги за изделие признавался правомерным.

Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки. Как мы уже сказали выше, в таких случаях обычно проводится экспертиза. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара.

Если эксперты продавца выявили, что изделие испортил сам покупатель, то второму придется оплачивать все расходы, которые, помимо оплаты услуг специалистов, могут включать издержки по доставке товара на место экспертизы.

Не исключено, что величина расходов будет превышать цену изделия. И потому, юристы рекомендуют покупателям задействовать экспертизу в случае исключительной уверенности в своей правоте. Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи. Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд. Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец. В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы.

Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости. Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит. Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ?

Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу. В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие. Касательно этого аспекта тоже есть норма.

Если магазин взялся выполнять ремонт по гарантии, но делал это дольше чем 30 дней за 1 год, то покупатель вновь получает право возвращать деньги за товар. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги?

Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента. Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения. Что это за изделия. Их перечень таков:. По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него.

Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом. Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки.

Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев.

Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве. Права потребителя при возврате товара. Печатать Права потребителя при возврате товара. Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC.

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже.

Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев: согласиться на бесплатный ремонт; уменьшить стоимость вернуть часть уплаченных за товар денег ; заменить изделие на такое же, но надлежащего качества; взять аналог с доплатой или с частичным возвратом суммы ; потребовать денежную сумму за товар обратно.

Когда закон на стороне продавца Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. За чей счет экспертиза? Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата.

Соблюдаем сроки В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Их перечень таков: летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания то есть не турбовинтовые ; автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования; тракторы и другая сельскохозяйстванная техника; снегоходы и их аналоги; плавсредства с двигателем внутреннего сгорания; навигационные устройства; персональные компьютеры всех типов; МФУ; комплекты спутникового ТВ; игровые телевизионные приставки; телевизоры, проекционные дисплеи; фото- и видеокамеры, оборудование для них все цифровое ; кухонная техника, водонагреватели.

С чеком и без По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах.

Товарный вид не имеет значения Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид.

Возврат некачественной или не подошедшей продукции в магазин — распространенное явление. Вместе с тем у многих покупателей подобная ситуация нередко вызывает ступор и сомнения в правильности действий. Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и грамотно отстаивать свою позицию перед продавцом, необходимо детально изучить правила возврата денег за продукцию по Закону о защите прав потребителей.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами. Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко. Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным ст. В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства.

При этом ст. Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения. Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.

В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается. При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.

Если его нет, используются положения ГК РФ гл. Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами.

Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных. Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия. Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.

Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями упущенная выгода и т. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную.

Обмен товаров урегулирован ст. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре. Здравстствуйте, вопрос о возврате товара между юридическими лицами: предприятие заказало у нас резиновые рулонные покрытия, по факту товар им не подошёл, так как они решили сэкономить и и заказали более дешёвый вариант, чем им предлагался ранее.

Просят возврат денежных средств, а производство отказывается у нас принимать товар мы посредники , так как они отгрузили нам то, что мы заказывали. Впрочем как и мы Покупателям. Что делать? Если вы выполнили свой заказ в соответствии с его условиями, то Вы на законном основании имеете право отказать в возврате этих рулонов. Валерий, а закон о защите прав потребителей для физических лиц покупатель и юридических лиц один и тот же? Скиньте ссылку на закон, плиз. Вообще Закон РФ О защите прав потребителей не распространяется на отношениями между юридическими лицами Это следует из преамбулы к данному закону.

Отношения между юридическими лицами по поводу качества товаров их возврату регулируются нормами Гражданского кодекса РФ. Возвращаясь к вашему случаю, если Вы выполнили заказ в соответствии с его условиями и нет претензий по качеству, то вы этот товар не обязаны принимать назад иза того что Покупатель где то нашел подешевле.

Возвращаюсь к нашему разговору о возврате товара покупателем. В документах от поставщика и в наших покупателю указано Резиновое напольное покрытие, а по факту, как утверждает Покупатель ПВХ, поставщик отказывается вернуть деньги, мы естественно то же, так как у нас их нет. Замкнутый круг. Есть ли у нас возможность не принимать товар обратно? Дала в долг денежную сумму с выплатой процентов мне.

Пол года платил. Уже год не возвращает деньги и проценты. Говорит прогорел ничего нет. Есть договор займа. Через суд не уверена на возврат. Сталкивалась, суд бессилен. Есть ли другой способ вернуть деньги? Другого законного способа вернуть долг нет. Принудительным исполнением решения суда занимается служба судебных приставов. Законных способов воздействовать на должника у суд.

Нужно лишь активно следить за работой пристава. Журнал Защита прав потребителей Возврат товара между юридическими лицами Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе.

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Правила возврата товара между юрлицами Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований: качество продукции не соответствует указанному в договоре; нарушены условия соглашения; он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание! Читайте также. Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Правила возврата товара между юрлицами Надлежащего качества. Оформление Документы. Комментарии Татьяна. Парфенов Валерий. Общаться в чате. Общаться в чате Отблагодарить. Валерий, добрый день! Наталья Демушина. Добрый день! Товарный вид сохранен, упаковка сохранена! Каравайцева Елена. Юрист по гражданскому праву , г.

Вам может быть интересно Как правильно написать претензию? В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти. Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем. Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги Защита прав потребителей.

Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом Претензии по качеству товара. Зачастую качество приобретаемой продукции не соответствует заявленным характеристикам. И лишь немногие граждане знают, что можно предпринять в подобной ситуации.

В нашей статье подробно рассмотрим вопросы, связанные с составлением и подачей претензии о ненадлежащем качестве товара.

Возврат денег за товар по закону о ЗПП

Возврат некачественной или не подошедшей продукции в магазин — распространенное явление. Вместе с тем у многих покупателей подобная ситуация нередко вызывает ступор и сомнения в правильности действий.

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и грамотно отстаивать свою позицию перед продавцом, необходимо детально изучить правила возврата денег за продукцию по Закону о защите прав потребителей. В статье рассмотрим , в каких случаях можно вернуть деньги за товар, какая продукция не подлежит возврату, в какие сроки продавец должен вернуть деньги, как оформить возврат товара и что делать, если отказали в возврате.

Для возврата денежных средств за продукцию покупателю потребуется соблюсти определенные условия, которые могут различаться в зависимости от того, нарушил ли продавец требования предъявляемые к качеству изделия, успел ли клиент подать заявление в течение гарантийного срока, сохранился ли товарный вид качественной вещи.

Продукты с истекшим сроком годности, обувь с отклеившейся подошвой, неисправная техника могут быть беспрепятственно возвращены в магазин, если дефекты возникли по вине продавца или производителя.

Обратиться с требованием о возврате необходимо в пределах гарантийного периода или срока годности. Если производитель или продавец не предусмотрели гарантийное обслуживание, то срок предъявления требований по качеству по умолчанию составляет два года. Особое внимание следует уделить порядку возврата, касающемуся технически сложных изделий. Для качественной продукции расторжение сделки практически невозможно.

У клиента есть шанс отказаться от покупки, если он докажет, что у техники имеются незначительные недостатки. Например, царапины, потертости, мелкие трещины, отсутствие каких-либо деталей, которые не мешают эксплуатации, однако, портят внешний вид изделия.

При этом с заявлением о возврате денег нужно обратиться в течение 15 дней с момента получения чека об оплате. По истечении пятнадцатидневного срока гражданин может вернуть деньги за технику только в трех случаях:.

С перечнем технически сложных изделий можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от В него входят автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники и другая подобная техника. Для расторжения сделки и получения денег потребуется выполнить следующие условия:. Если чек не сохранился , это не препятствует возврату изделия. Гражданин вправе доказывать факт совершения сделки с помощью показаний свидетелей, выписки из банковского счета, фото и видеосъемки.

Существует ряд товаров, которые не могут быть возвращены по причине того, что не подошли потребителю по каким-то параметрам. Конкретный список утвержден Постановлением Правительства РФ от В перечень невозвратной продукции входят:.

Если гражданин приобрел товар, включенный в названный перечень, то для его возврата следует обратить внимание на наличие каких-либо недостатков. На практике срок возврата может затянуться до 30 дней , поскольку порядок расчетов посредством банковской карты определяется письменным соглашением эквайринга, заключенным между магазином и банком.

Нужно помнить! Перед возвратом денежных средств за некачественную продукцию обычно проводится экспертиза, которая может длиться до 45 дней. В связи с этим сроки выполнения требований покупателя отодвигаются до завершения экспертного исследования. Перечисление денежных средств покупателю осуществляется на основании заявления, поданного в магазин.

Продавец вправе сначала провести экспертизы для определения причин возникновения дефектов, а затем оформить возврат товара. При возврате качественного товара экспертиза не проводится. Рассмотрим всю процедуру более подробно. После принятия решения о возврате продукции покупателю следует подготовить документы, которые он предъявит продавцу в качестве доказательств совершения сделки купли-продажи.

Из них должно быть видно, кто является продавцом, сколько покупатель заплатил за товар, когда была совершена сделка. На основании подготовленных документов гражданин составляет письменное заявление о возврате денежных средств.

Заявление составляется в двух экземплярах, чтобы один передать продавцу, а второй с отметкой о получении оставить у себя в качестве доказательства соблюдения претензионного порядка разрешения спора. Если у вас возникли вопросы по поводу составления претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу , который проконсультирует по поводу правил возврата товара и расскажет, как грамотно написать заявление на возврат денежных средств.

Следует знать! Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление у покупателя. Если сложилась такая ситуация, документы можно направить по почте заказной корреспонденцией. При получении письма получатель распишется в извещении, что будет являться подтверждением факта получения претензии. В случае возврата продукции с дефектами и неисправностями магазин не спешит отдавать деньги клиенту. Сначала проводится проверка качества изделия, чтобы определить по чьей вине появилась неисправность.

Проверка поручается квалифицированному эксперту, который организовывает проведение экспертизы. В адрес продавца и покупателя направляется уведомление с информацией о времени и месте проведения осмотра товара, в котором вправе принять участие каждый участник. По результатам экспертизы составляется заключение, в котором отражается информация о причинах возникновения дефектах и возможности проведения восстановительного ремонта. Если вина продавца или изготовителя подтвердится, то покупатель получит свои деньги.

При возврате качественного товара перечисление средств покупателю осуществляется быстро. В случае направления продукции на экспертизу возврат денег оформляется после ее поступления от эксперта в магазин. За изделия, оплаченные банковской картой , деньги также возвращаются на расчетный счет покупателя.

Если клиент возвращает товар, оплаченный наличными, денежные средства выдаются в том же виде из кассы магазина. Бывает, что эксперт составляет заключение не в пользу покупателя или продавец отказывается принимать качественную вещь по причине нарушения упаковки. В таком случае потребитель вправе отстаивать свои интересы через суд путем подачи иска о защите прав потребителей.

В целях восстановления своих прав клиент вправе не только потребовать возврата денежных средств, но и заявить о взыскании неустойки за просрочку выплаты, а также о выплате штрафа за отказ в рассмотрении претензии.

Если вам необоснованно отказали в возврате денег за товар , рекомендуем обратиться за помощью к опытному юристу, который поможет подготовить документы и составит исковое заявление о защите прав потребителей. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец заявления на возврат денег за товар. Скачать образец иска о возврате денег за товар. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Какой срок возврата денег за товар

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара , и продавец согласился с покупателем. Каково время возврата денег за товар? Срок возврата гражданину денег за товар надлежащего приемлемого качества по закону составляет 3 дня с момента непосредственного возврата вещи п. Правда, это правило работает, если на момент обращения у продавца нет подходящего товара на обмен, а возвращаемая вещь сохранила свои потребительские свойства и презентабельный вид.

Даже если у продавца отсутствует аналогичная вещь на обмен, ничто не мешает договориться ему с покупателем о предоставлении этой вещи в ближайшее время. Сроки возврата денег за качественное изделие, проданное дистанционным способом, по закону составляет 10 суток с момента обращения к продавцу гражданина п. Срок возврата денег финансов за товар ненадлежащего качества гражданину составляет по закону 10 дней с момента обращения в торговую организацию ст. Срок возврата части финансов за некачественную покупку, а также срок возврата денег, потраченных на исправление недостатков изделия, составляет 10 дней ст.

Магазин не имеет права увеличивать указанные сроки. А вот снижать их по собственной инициативе он вправе.

Для возврата денег за товар гражданину достаточно принести в торговое заведение товар, паспорт и чек. Если оплата производилась по карте, то нужно предоставить банковские реквизиты. Обратите внимание, что только покупатель может обратиться с данной просьбой в магазин, а если это делает другое лицо, потребуется доверенность.

Если вы рассчитались за покупку наличными, проблем с возвратом денег, как правило, не бывает — магазин вернет вам средства денежными купюрами. Но меняются ли сроки, если расчет был произведен по карте? Фактически, сроки возврата денег за изделие товар надлежащего качества и сроки возврата денег за товар изделие ненадлежащего качество увеличиваются. Ведь эта процедура проходит в несколько этапов:. Только после прохождения всех этих этапов осуществляется возврат субъекту денег за товар.

Сроки зачисления средств на карту по факту могут составлять от нескольких дней до нескольких недель — это зависит от внутренних регламентов банка.

Однако есть одно исключение — если вы решили осуществить возврат денег за товар в день покупки, продавец просто отменяет операцию по оплате банковской картой на терминале.

Деньги должны возвратиться на карту субъекта в тот же день. Магазин не вправе осуществлять возврат денег за покупку наличными купюрами, если гражданин рассчитался банковской картой. При возврате лицу денег за товар сроки часто нарушаются. В одних случаях это происходит по вине продавца, а в других — из-за медлительности банка. Это значит, что покупатель, вовремя не получивший свои финансы, вправе потребовать с магазина выплаты неустойки. Магазин, в свою очередь, может потребовать возмещения убытков уже с банка.

Это значит, что размер неустойки составляет:. Срок просрочки нужно отсчитывать со дня, следующего за последним днем, когда продавец должен был удовлетворить требования гражданина. Требование о возврате денег и выплате неустойки гражданин может предъявить продавцу в претензии. Составить грамотную претензию может опытный юрист по правам потребителей.

Хотите узнать больше о сроках возврата денег за товар? Обратный звонок Контакты Онлайн-консультация free Поиск. Наши услуги. Признание наследника недостойным в суде Признание права собственности в порядке наследования Признание права собственности Признание права собственности на долю Признание права собственности на дом Признание права собственности на новостройку Земельные дела Перевод земель Признание права собственности на участок Признание самовольных построек Решение споров с соседями Выдел участка в натуре Оспаривание кадастровой стоимости участка Приватизация земельного участка Жилищные дела Приватизация, обмен, дарение, аренда жилья Споры при сносе домов, при расселении Признание права на жилую площадь Вселение и выселение из жилого помещения Регистрационные услуги Регистрация юридических лиц и ИП Ликвидация юридических лиц и ИП Регистрация прав на недвижимость Ликвидация ИП Ликвидация ООО Регистрация ИП Регистрация ООО.

Получите бесплатную консультацию юриста! Вступить в сообщество. Оставить заявку. Признание наследника недостойным в суде Признание права собственности в порядке наследования Признание права собственности Земельные дела Жилищные дела Признание права собственности на долю Признание права собственности на дом Признание права собственности на новостройку Перевод земель Признание права собственности на участок Признание самовольных построек Решение споров с соседями Выдел участка в натуре Оспаривание кадастровой стоимости участка Приватизация земельного участка Приватизация, обмен, дарение, аренда жилья Споры при сносе домов, при расселении Признание права на жилую площадь Вселение и выселение из жилого помещения Регистрационные услуги.

Заказать звонок. Узнать стоимость. Задайте ваш вопрос.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Если приобретенный товар не удовлетворяет граждан, они рассматривают все щекотливые вопросы с лицом, который его предоставил, а не произвёл. Поэтому в любой нестандартной ситуации следует обращаться в торговую точку. Согласно данному закону, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:.

Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно возвратить продавцу. Однако нужно иметь в виду, что указанный закон защищает права обеих сторон, поэтому от приобретателя также потребуется соблюдение установленных законодательством норм. В частности:. В него входят также бельевой трикотаж, постельный текстиль, средства личной гигиены и другие виды товаров, которые не могут быть возвращены для последующей перепродажи третьим лицам.

Бракованный, неисправный или неподходящий по цвету, размеру и иным параметрам товар можно вернуть или заменить на подходящий. Деньги возвращаются за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Для этого предусмотрены нормы законодательства, о которых речь пойдёт ниже. В данном случае следует ориентироваться на нормы статьи 25 ЗПП, где даны положения о замене и возврате качественной вещи без брака и порчи при следующих условиях:. Приобретённая вещь может оказаться мала или велика, не той расцветки, которую ожидал получить покупатель.

Она может отличаться по форме от обещанного продавцом или производителем варианта. Во всех перечисленных случаях покупатель может вернуть покупку. Продавец обязан удовлетворить потребность потребителя, подобрав альтернативу, исправив неподходящие покупателю цвет, размер или форму.

Продавец может также предложить заказать нужный образец, который нужно ожидать в течение определённого времени. В случае несогласия потребителя навязывать такое предложение нельзя. Деньги нужно вернуть в установленный срок. Если по возвращении домой покупатель обнаружил дефект в виде брака или порчи, либо бытовая техника или иной сложный технический товар оказался неисправен , его следует вернуть по месту приобретения.

В этом случае действуют нормы статьи 18 ЗПП, на которые следует ориентироваться при возврате. Продавшему вещь ненадлежащего качества лицу нужно убедиться в нижеследующем:. Поэтому иногда приходится не только возвращать бракованную вещь, но и проводить экспертизу брака. Но и в этом случае возврат денег применяется только тогда, когда были предложены или использованы другие виды исправления ситуации.

Все это говорит о том, что в случае невозможности или неэффективности замены товара покупатель вправе требовать уплаченные за бракованный предмет деньги. При условии возникновения обстоятельств, изложенных выше, потребитель может использовать своё право защиты по статьям 18 или 25 ЗПП. При этом нужно соблюдать все условия , которые предусмотрены для лица, возвращающего купленное.

Продавец может предложить другие варианты и образцы на замену. Но потребитель вправе настаивать на получении денег. Для этого он пишет претензию директору магазина или администратору торгового зала, где указывает перечень нарушений качества или иную причину возврата.

По усмотрению предпринимателя деньги могут возвращаться немедленно взамен принятого назад товара. В случае утери чека могут возникнуть сложности в виде отказа в приёмке товара, что является неправомерным. Факт приобретения вещи именно у этого предпринимателя должен быть доказан. В этом случае ситуацию помогут решить:. В другом случае отказ может следовать с оговоркой, что потребитель испортил вещь по своей вине. Здесь может потребоваться акт независимой экспертизы.

В этом случае подавать иск не имеет смысла, так как он будет отклонён. Но в случае брака в покупке деньги должны возвращаться в обязательном порядке. Таким образом, потребитель может вернуть бракованную вещь или товар ненадлежащего качества и потребовать за него деньги. То же касается вещи, которая покупателю не подошла, но имеет надлежащее качество и товарный вид.

Если предлагаемая замена не устроила приобретателя, или альтернативный аналог отсутствует в ассортименте, потребуется вернуть деньги. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Исключение составляют технически сложные товары, которые подлежат возврату на специальных условиях, товары с дефектом, а также продукты питания, живность и вещи надлежащего качества, вошедшие в Перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный законом и утверждённый Постановлением Правительства за номером Если на момент обращения потребителя в ассортименте магазина отсутствуют альтернативные товары, отвечающие его запросу, он вправе потребовать назад деньги.

Экспертиза может потребоваться даже на товар, на который распространяется гарантия, чтобы выявить, что качество приобретённой вещи не отвечает тем гарантийным критериям, которые предоставил производитель. Если же поломка произошла из-за неправильной эксплуатации — гарантия не предусматривается. Согласно статье 22 ЗПП, возврат денег должен происходить в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования о возврате денег.

Если дело дошло до того, что предприниматель категорически отказывается исполнять свою ответственность и возвращать уплаченные деньги, нужно подавать исковое заявление в суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги.

Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Срок возврата денег за товар по закону — когда покупатель получает назад свою оплату?

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

В магазине за товар произвели возврат на карту. В течении какого срока должны поступить деньги на карту. Прошло уже восемь дней, а деньги не поступили. В интернет магазине Wildberries заказала два товара. Выкупила одну вещь. С меня сняли деньги не по моей вине за другой товар, который стоит дороже. Была написана претензия о возврате денег на их сайт. Прошел месяц, деньги так и не вернули. Как мне быть в таком случае. Если какой то регламент о сроках возврата денег. Спросила у них.

В какой срок магазин должен вернуть деньги за отмененный заказа? Товар оплатила онлайн, но на следующий день отменила его, т.к. товар был с витрины и с дефектом. Я так понимаю при возврате товара в течении 10 дней, но у меня возврата не было, я отменила заказ без получения товара.  Возврат денег в течение 10 дней, если не поступили на указанный счет то необходимо обращаться в суд с иском, расчет неустойки зависит от суммы товара и количества дней просрочки. Вам помог ответ: ДаНет. Отблагодарить юриста ₽.

Возврат товара между юридическими лицами

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить. Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный. Единственное условие — он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов. При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен.

Ип без кка срок возврата денежных средств

Потратив денежные средства на какое-либо изделие, покупатель вправе рассчитывать на его надлежащее качество. Если продукт все же неисправен, то пользователь может вернуть деньги, вопреки возможным заверениям продавца об обратном. Юридическая грамотность в этом вопросе поможет не попасть впросак и восстановить справедливость. Нормативный акт принят Законодатель подробным образом описал меры защиты граждан в случае покупки изделий ненадлежащего качества. Возможность возврата потраченных денег сохранена и при совершении качественной покупки. Защита прав потребителя при продаже ему товаров описана в главе 2 федерального закона. Вернуть купленный товар потребитель вправе границ срока, установленного законодательством и производителем или продавцом.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Опубликовано: 31 января, Категория: Консультация Автор: admin Комментариев нет. Организация применяет онлайн-ККТ. При возврате наличных денег не в день покупки организация чек не пробивала. Таких возвратов накопилось на довольно крупную сумму.

Сроки возврата денег за товар по закону

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара , и продавец согласился с покупателем. Каково время возврата денег за товар? Срок возврата гражданину денег за товар надлежащего приемлемого качества по закону составляет 3 дня с момента непосредственного возврата вещи п. Правда, это правило работает, если на момент обращения у продавца нет подходящего товара на обмен, а возвращаемая вещь сохранила свои потребительские свойства и презентабельный вид.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пров

    Вітаю, цікавить питання встановлення автономного опалення у зв'язку з неналежним теплопостачанням, місцева влада створила комісію і ухвалила рішення дозволити автономку у багатоповерхівці(будівля під електрикою газу нема), а постачальник тепла відмовляється видати технічні умови на обріз батарей. Хто порушує місцева влада або постачальник тепла? дякую

© 2018-2021 film2day.ru